Signaler une insatisfaction

Expérience d’achat de vos clients, optez pour l’excellence, visez le « Wow »!

Vous avez vécu ou avez été témoin d’une insatisfaction, signalez-le!

Que ce soit lors d’une visite, d’un achat ou d’un appel réalisé dans un commerce, un restaurant, une station-service, un hôtel, une entreprise de service ou toute autre entreprise au Québec, que vous avez vécu personnellement ou bien en tant que témoin, remplissez le formulaire ci-dessous et nous le ferons parvenir officiellement à l’entreprise ciblée.

L’objectif d’une telle démarche n’est pas de « nuire ou punir » une entreprise, mais plutôt de l’informer de cette insatisfaction vécue ou observée dans le but de l’aider à apporter des améliorations à la qualité de son service à la clientèle et à l’expérience d’achat de ses clients. Vous contribuez ainsi à améliorer le service offert par l’entreprise!

Types d’insatisfactions admissibles:

  • Insatisfaction reliée au comportement ou l’attitude d’un employé.
  • Insatisfaction reliée à la courtoisie et la communication.
  • Insatisfaction reliée à la propreté et l’ambiance de l’établissement.
  • Insatisfaction reliée au service (rapidité, prise en charge, accueil, écoute, compréhension des besoins).
  • Insatisfaction reliée à l’expertise de l’employé.
  • Insatisfaction reliée à l’accessibilité.
  • Insatisfaction reliée au service après vente.

Note: Wow-Client Investigation ne peut être tenu responsable de toute plainte, insatisfaction ou préjudice que vous avez vécu, personnellement ou en tant que témoin, tel que stimulé dans vos informations transmises à l’aide de ce formulaire. Notre rôle se limite exclusivement à la transmission de votre signalement (informations que vous avez inscrites à l’aide de de formulaire) à l’entreprise que vous avez indiquée.  Nous ne pouvons malheureusement offrir aucune garantie à l’effet que l’entreprise donnera suite à votre signalement, soit en communiquant avec vous directement ou soit en apportant des améliorations dans son établissement et service, s’il y a lieu.

Remplir le formulaire suivant pour signaler une insatisfaction vécue ou observée:

Veuillez fournir le plus d'informations possibles.
Wow-Client Investigation ne peut pas garantir que l'établissement communiquera avec vous et nous ne pouvons pas en être tenu responsable.
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